1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана Общество с ограниченной ответственностью «Сегерон» (далее — «Оператор», «Компания») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта suvorovaqua.ru и его поддоменов в процессе использования ими сайта, его сервисов, программ и продуктов.
2. Реквизиты Оператора
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сегерон»
- Сокращённое наименование: ООО «Сегерон»
- ИНН: [ИНН не задан]
- КПП: [КПП не задан]
- ОГРН: [ОГРН не задан]
- Юридический адрес: [юридический адрес не задан]
- E-mail для запросов по персональным данным: pdn@suvorovaqua.ru
3. Какие данные мы собираем
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя, добровольно предоставленные им через формы на Сайте:
- фамилия, имя, отчество;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- предпочтительные даты и тип запрашиваемой услуги (бронирование номера, мероприятие, банный комплекс, велнес-программа);
- текст обращения, оставленного в форме обратной связи;
- технические данные: cookie-файлы, IP-адрес, тип и язык браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода — собираемые автоматически с помощью средств веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические, религиозные взгляды, состояние здоровья и т. п.).
4. Цели обработки
- обработка заявок на бронирование, обратные звонки, заявки на мероприятия и банные программы;
- заключение и исполнение договора оказания услуг;
- информирование Пользователя о статусе его заявки и об изменениях условий обслуживания;
- проведение опросов о качестве обслуживания;
- направление информационных и рекламных рассылок (только при отдельном согласии);
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.
5. Правовые основания
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных — выражается путём заполнения и отправки формы на Сайте с проставлением соответствующей отметки;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- передача данных платёжным операторам и системе бронирования (TravelLine) для оформления бронирования;
- передача данных операторам онлайн-чата, виджетов аналитики (Яндекс.Метрика) — в обезличенном или техническом виде;
- передача данных по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Срок хранения и удаление
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Оператором, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на адрес pdn@suvorovaqua.ru. Оператор обязуется прекратить обработку и удалить персональные данные в срок не более 30 (тридцати) дней с момента получения такого запроса.
8. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, а именно:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- применение шифрованного канала передачи данных (HTTPS / SSL);
- ограничение доступа к серверам, на которых хранятся данные;
- регулярное резервное копирование данных;
- контроль действий персонала, имеющего доступ к персональным данным.
9. Использование cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет на устройстве Пользователя для корректной работы интерфейса, запоминания предпочтений (например, выбора языка) и сбора обезличенной статистики посещений.
При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании cookie. Пользователь вправе:
- принять использование всех cookie, нажав кнопку «Принять»;
- отказаться от необязательных cookie, нажав «Только необходимые»;
- в любой момент очистить cookie через настройки своего браузера.
Отключение cookie может повлиять на работу части функций Сайта (формы, бронирование, сохранение языка).
10. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
11. Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу suvorovaqua.ru/politika-konfidencialnosti/. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей путём публикации соответствующего сообщения на Сайте.
12. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:
- на электронную почту: pdn@suvorovaqua.ru
- по общим контактам: info@suvorovaqua.ru
- почтовым отправлением по адресу: [юридический адрес не задан]